Debiteuren aanmanen: ken jij het klappen van de zweep?

Debiteuren aanmanen - ken jij het klappen van de zweepVoor veel ondernemers is ‘debiteuren aanmanen’ geen favoriete bezigheid. Ze vinden het lastig om klanten aan te spreken op hun betalingsgedrag. Of ze zijn bang dat ze de goede relatie op het spel zetten. Liever schakelen ze mij in om een betalingsherinnering te sturen of om op te bellen. Ze zijn ervan overtuigd dat mijn vreemde ogen dwingender zijn. Bij mij ontbreekt inderdaad de ‘emotionele’ band met klanten. Debiteuren aanmanen, is dagelijkse kost voor mij. Met ruim 20 jaar ervaring in creditmanagement ken ik bovendien het klappen van de zweep. Graag geef ik je meer tekst en uitleg over de aanmaning. Zo behoed ik je voor fouten en vergroot ik de kans op succes in het minnelijke incassotraject. Ik beperk me tot de aanmaning voor de zakelijke markt. Voor de consumentenmarkt gelden andere eisen. (meer…)

No cure, no pay incasso of boter bij de vis?

no cure no pay incassoVeel vrouwen winkelen tot ze er bijna bij neervallen. Elke zaterdag opnieuw. De meeste mannen lopen niet warm voor dit fenomeen van ‘shop-untill-you-drop’. In het bedrijfsleven houden ondernemende mannen wel van winkelen. Vooral als hun debiteuren te laat of helemaal niet betalen. Dan shoppen ze wat af. Bij het ene na het andere incassobureau kloppen ze aan. De meeste bureaus werken volgens het principe van no cure, no pay incasso. Pas als een incassobureau een notoire wanbetaler bij zijn kladden heeft, willen ze hun beurs trekken. Graag stel ik deze werkwijze aan de kaak. Ik vraag me af wat fair is. Betaal je een incassobureau alleen als het resultaat behaalt? Of ben je ook bereid om te betalen voor de inspanningen. Boter bij de vis dus.

(meer…)

Spoken bestaan niet, spookfacturen wel

Wees op je hoede als je een spookfacturen ontvangtAls klein jongetje geloofde ik dat er spoken onder mijn bed zaten. Vandaag de dag niet meer. Spoken bestaan niet, spookfacturen wel. Annemarie – een klant van mij – weet daar alles van. Ze kreeg het Spaans benauwd, toen ze ontdekte dat ze per ongeluk een spookfactuur had overgemaakt. Het was haar niet opgevallen dat deze ‘factuur’ niet echt afkomstig was van haar telefoonprovider. Wees dus op je hoede. Voordat je het weet, ben je zelf ook slachtoffer. De afzender van een spookfactuur pleegt fraude en is dus strafbaar. Graag geef ik je een aantal tips om te voorkomen dat je de dupe wordt.  (meer…)

Duurzaam incasseren: incasso met oog voor je klant

Duurzaam incasserenBij sommige klanten zijn de gunfactor én het onderlinge vertrouwen groot. De transacties lopen als een trein. Het is niet nodig om hem of haar te wijzen op de overeengekomen betalingsverplichting van 30 dagen. Tot het moment dat je ’s avonds bijna van je stoel valt van verbazing. 2 facturen staan nog open en de betalingstermijn is ruimschoots verstreken. Je eerste impulsieve reactie is angst. Je bent huiverig om te bellen en te vragen wat er aan de hand is. En je bent bang dat je door dit telefoontje de uitstekende relatie onder druk zet. Als je kiest voor duurzaam incasseren, is deze angst ongegrond. (meer…)

Pas op, de grote, boze geldwolf is terug in Nederland

We hebben er anderhalve eeuw op moeten wachten, maar nu is het eindelijk zover: de wolf duikt steeds vaker in Nederland op.  Natuurliefhebbers hebben zijn terugkeer met gejuich begroet. Zelf zie ik in mijn eigen leefgebied een ander type wolf rondzwerven: de grote, boze geldwolf. Als incassospecialist wil ik je hier voor waarschuwen. De geldwolf is schuw en treedt niet snel op de voorgrond. Wees op je hoede, want de geldwolf is ook heel listig. En dat zorgt – zonder dat je het in de gaten hebt – voor flinke financiële tegenvallers. (meer…)

Verlaag je DSO-ratio én voorkom file in je betalingsverkeer

Verlaag je DSO-ratio én voorkom een file in je betalingsverkeer Vanochtend was het weer zover: storm en regen teisterden de ochtendspits op de Nederlandse wegen. Het gevolg: een verkeersinfarct waar je U tegen zegt. Duizenden automobilisten reden stapvoets naar hun werk, door aanrijdingen of opstoppingen bij een op- of afrit. Zelf stond ik meer dan een half uur stil op de A58 tussen Oirschot en Moergestel. Lange files kosten onnodig veel tijd en geld. Files komen niet alleen op de snelweg of openbare weg voor. Ook in je betalingsverkeer kun je te maken krijgen met files of openstaande facturen die zich opstapelen. Wil je zo’n file voorkomen of oplossen? Tref dan de juiste maatregelen om je DSO-ratio te verlagen.   (meer…)

Boekhouden en broek ophouden met incasso

Boekhouden en broek ophouden met incassoAfgelopen zaterdag stond ik bij de HEMA in de rij voor de kassa. Voor mij stonden enkele dames van middelbare leeftijd te kissebissen over de hoogte van de rekening en wie wat moest betalen. Een van de drie – een kordate tante met zilvergrijs, opgestoken haar – ergerde zich aan deze onenigheid in een openbare ruimte.  Ze verschuldigde zich bij de kassière, draaide zich om en tikte een van haar hartsvriendinnen op de vingers. ‘Ik heb nu niet voldoende geld in mijn beurs, maar als jij mij het geleende geld van vorige week teruggeeft, dan trakteer ik vandaag op koffie met appelgebak’.  De aangesproken dame mompelde een beetje, haalde een briefje van 50 euro uit haar portemonnee en gaf het aan de kordate tante. Probleem opgelost. Ik was blij dat ik mijn broodje Surinaamse kip kon afrekenen. En ik had inspiratie gekregen voor dit blog. (meer…)

Betalingstermijnen: grote vissen zwemmen niet langer in troebel water

betalingstermijnenKleine bedrijven gooien graag hun hengeltje uit bij grote bedrijven. Prima. Vanuit het oogpunt van continuïteit is het ook aantrekkelijk om voor grote jongens te werken. Het viswater waarin gehengeld wordt, begon echter troebel te worden. Grote vissen zwemmen namelijk graag door de mazen van de wet. Zeker als het gaat over de lengte van de betalingstermijnen die ze hanteren. Zo veranderde de visvijver steeds meer in een poel des verderf. Want zeg nou zelf: hoe blij ben je als je een grote vis aan de haak slaat en 90 dagen of meer op je centen moet wachten? Gelukkig zorgt de Wet late betalingen per 1 juli 2017 voor helderheid.

(meer…)

Hij betaalt wel, hij betaalt niet, hij betaalt wel. Dankzij de 14-dagenbrief

14-dagenbrief‘Hij houdt van wel me, hij houdt niet van me, hij houdt wel van me…’. Enkele weken geleden was ik getuige hoe twee tienermeisjes elkaar moed inspraken met een spelletje dat ik vroeger zelf ook gespeeld heb. Ze zaten op het gras tussen de madeliefjes. Elke keer opnieuw namen ze een bloemetje in de hand en plukten de blaadjes ervan af. Als ze bij het laatste bloemblaadje zeiden ‘Hij houdt wel van me’, was de liefde wederzijds. Glimlachend sloeg ik het tafereeltje gade. Ondertussen dwaalden mijn gedachten af naar betalingsherinneringen en incassokosten. Een knap staaltje beroepsdeformatie maakte zich van me meester. (meer…)

Ook kruikenzeikers en kattenmeppers moeten op tijd hun factuur betalen

factuur betalenEen factuur betalen, is de normaalste zaak van de wereld. Dat is een plicht die zwart-op-wit in de overeengekomen betalingsvoorwaarden staat. Sommige debiteuren nemen een loopje met deze voorwaarden. Bewust én onbewust. Vorige week hoorde ik een deurwaarder tijdens een netwerketentje zeggen: ‘Een klant die niet betaalt, is geen klant maar een wanbetaler.’ Alle tafelgasten knikten instemmend. Behalve ik. ‘Soms kunnen debiteuren gewoonweg niet betalen’, reageerde ik. ‘Moet je deze groep debiteuren ook brandmerken als wanbetaler?’       (meer…)