Geef draaikonten en wanbetalers een schop onder hun kont

Geef draaikonten en wanbetalers een schop onder hun kontBlijven uw pogingen om een debiteur te laten betalen zonder resultaat? De kans bestaat dat u met een notoire wanbetaler te maken hebt.  Notoire wanbetalers treden graag op als gids tijdens de bekende route die loopt van het kastje naar de muur. Het is heel onprettig om doelloos op en neer te lopen, zonder dat het einde in zicht lijkt te komen. Herkent u zich hierin? Dan wordt het de hoogste tijd dat u weer grip op uw uitstaande vorderingen krijgt. (meer…)

Incasso is geen circuskunstje. Of toch wel?

Incasso is geen circuskunstjeMijn eerste bezoek aan het circus staat in mijn geheugen gegrift. Met blozende wangetjes genoot ik op de eerste rij van een onvergetelijke ervaring. Ik kwam ogen en oren te kort om alle circusacts goed te bekijken: de twee clowns en het circusaapje die iedereen aan het lachen maakten, de stoere dompteur die de leeuwen op de knieën kreeg en de 4 acrobaten die halsbrekende toeren uithaalden in de nok van de circustent. Als ik vandaag de dag terugdenk aan mijn eerste circusbezoek kan ik het niet laten om een vergelijking te maken met mijn huidige activiteiten als creditmanager. Ik kan me voorstellen dat jij deze associatie niet hebt. Daarom nodig ik je graag uit om een voorstelling van Circus Incassoplein bij te wonen. (meer…)

Kredietrapport is zo verfrissend als een ijsje

Kredietrapport is net zo verfrissend als een ijsjeAls de mussen van de hitte van het dak vallen, is mijn drang naar verfrissing niet te stuiten. De eigenaar van mijn favoriete Italiaanse ijssalon wrijft in zijn handjes als de koperen ploert met zijn zonnestralen de lichtstad teistert. Bij een fervent ijsliefhebber als ik loopt het water in de mond als ik dagdroom over een wafel met 3 bolletjes ijs en een flinke dot slagroom er bovenop. Niet alleen een ijsje werkt heel verfrissend. Dat geldt ook voor een kredietrapport. Als je wilt voorkomen dat de gemoederen verhit raken, is zo’n rapportage onmisbaar. Zeker bij grote transacties en bij nieuwe klanten.    (meer…)

Kredietwaardigheid checken: vertrouw jij de waarheid of een waarzegster?

kredietwaardigheid checken van klanten

In de meivakantie dwaalde ik tijdens een braderie langs kermisattracties, snoepkramen en de tent van een waarzegster. Als kind was ik onder de indruk van de voorspellende gave van mediums, paragnosten en waarzeggers. Tegenwoordig ben ik er geen liefhebber meer van. In creditmanagement is speculeren zelfs een doodzonde. Klanten verwachten de waarheid en niets dan de waarheid als ze informeren naar de financiële risico’s die ze lopen bij nieuwe klanten of bij grote klanten. De kredietwaardigheid checken van klanten is geen koffiedik kijken. (meer…)

Debiteuren aanmanen: ken jij het klappen van de zweep?

Debiteuren aanmanen - ken jij het klappen van de zweepVoor veel ondernemers is ‘debiteuren aanmanen’ geen favoriete bezigheid. Ze vinden het lastig om klanten aan te spreken op hun betalingsgedrag. Of ze zijn bang dat ze de goede relatie op het spel zetten. Liever schakelen ze mij in om een betalingsherinnering te sturen of om op te bellen. Ze zijn ervan overtuigd dat mijn vreemde ogen dwingender zijn. Bij mij ontbreekt inderdaad de ‘emotionele’ band met klanten. Debiteuren aanmanen, is dagelijkse kost voor mij. Met ruim 20 jaar ervaring in creditmanagement ken ik bovendien het klappen van de zweep. Graag geef ik je meer tekst en uitleg over de aanmaning. Zo behoed ik je voor fouten en vergroot ik de kans op succes in het minnelijke incassotraject. Ik beperk me tot de aanmaning voor de zakelijke markt. Voor de consumentenmarkt gelden andere eisen. (meer…)

No cure, no pay incasso of boter bij de vis?

no cure no pay incassoVeel vrouwen winkelen tot ze er bijna bij neervallen. Elke zaterdag opnieuw. De meeste mannen lopen niet warm voor dit fenomeen van ‘shop-untill-you-drop’. In het bedrijfsleven houden ondernemende mannen wel van winkelen. Vooral als hun debiteuren te laat of helemaal niet betalen. Dan shoppen ze wat af. Bij het ene na het andere incassobureau kloppen ze aan. De meeste bureaus werken volgens het principe van no cure, no pay incasso. Pas als een incassobureau een notoire wanbetaler bij zijn kladden heeft, willen ze hun beurs trekken. Graag stel ik deze werkwijze aan de kaak. Ik vraag me af wat fair is. Betaal je een incassobureau alleen als het resultaat behaalt? Of ben je ook bereid om te betalen voor de inspanningen. Boter bij de vis dus.

(meer…)

Spoken bestaan niet, spookfacturen wel

Wees op je hoede als je een spookfacturen ontvangtAls klein jongetje geloofde ik dat er spoken onder mijn bed zaten. Vandaag de dag niet meer. Spoken bestaan niet, spookfacturen wel. Annemarie – een klant van mij – weet daar alles van. Ze kreeg het Spaans benauwd, toen ze ontdekte dat ze per ongeluk een spookfactuur had overgemaakt. Het was haar niet opgevallen dat deze ‘factuur’ niet echt afkomstig was van haar telefoonprovider. Wees dus op je hoede. Voordat je het weet, ben je zelf ook slachtoffer. De afzender van een spookfactuur pleegt fraude en is dus strafbaar. Graag geef ik je een aantal tips om te voorkomen dat je de dupe wordt.  (meer…)

Duurzaam incasseren: incasso met oog voor je klant

Duurzaam incasserenBij sommige klanten zijn de gunfactor én het onderlinge vertrouwen groot. De transacties lopen als een trein. Het is niet nodig om hem of haar te wijzen op de overeengekomen betalingsverplichting van 30 dagen. Tot het moment dat je ’s avonds bijna van je stoel valt van verbazing. 2 facturen staan nog open en de betalingstermijn is ruimschoots verstreken. Je eerste impulsieve reactie is angst. Je bent huiverig om te bellen en te vragen wat er aan de hand is. En je bent bang dat je door dit telefoontje de uitstekende relatie onder druk zet. Als je kiest voor duurzaam incasseren, is deze angst ongegrond. (meer…)

Pas op, de grote, boze geldwolf is terug in Nederland

We hebben er anderhalve eeuw op moeten wachten, maar nu is het eindelijk zover: de wolf duikt steeds vaker in Nederland op.  Natuurliefhebbers hebben zijn terugkeer met gejuich begroet. Zelf zie ik in mijn eigen leefgebied een ander type wolf rondzwerven: de grote, boze geldwolf. Als incassospecialist wil ik je hier voor waarschuwen. De geldwolf is schuw en treedt niet snel op de voorgrond. Wees op je hoede, want de geldwolf is ook heel listig. En dat zorgt – zonder dat je het in de gaten hebt – voor flinke financiële tegenvallers. (meer…)

Verlaag je DSO-ratio én voorkom file in je betalingsverkeer

Verlaag je DSO-ratio én voorkom een file in je betalingsverkeer Vanochtend was het weer zover: storm en regen teisterden de ochtendspits op de Nederlandse wegen. Het gevolg: een verkeersinfarct waar je U tegen zegt. Duizenden automobilisten reden stapvoets naar hun werk, door aanrijdingen of opstoppingen bij een op- of afrit. Zelf stond ik meer dan een half uur stil op de A58 tussen Oirschot en Moergestel. Lange files kosten onnodig veel tijd en geld. Files komen niet alleen op de snelweg of openbare weg voor. Ook in je betalingsverkeer kun je te maken krijgen met files of openstaande facturen die zich opstapelen. Wil je zo’n file voorkomen of oplossen? Tref dan de juiste maatregelen om je DSO-ratio te verlagen.   (meer…)