Als klein jongetje geloofde ik dat er spoken onder mijn bed zaten. Vandaag de dag niet meer. Spoken bestaan niet, spookfacturen wel. Annemarie – een klant van mij – weet daar alles van. Ze kreeg het Spaans benauwd, toen ze…
Laat klanten op tijd betalen. Ook kruikenzeikers en kattenmeppers
Laat klanten op tijd betalen, dat is de normaalste zaak van de wereld. Het is een plicht die zwart-op-wit in de overeengekomen betalingsvoorwaarden staat. Sommige debiteuren nemen een loopje met deze voorwaarden. Bewust én onbewust. Vorige week hoorde ik een…
Debiteuren aanmanen: ken jij het klappen van de zweep?
Voor veel ondernemers is ‘debiteuren aanmanen’ geen favoriete bezigheid. Ze vinden het lastig om klanten aan te spreken op hun betalingsgedrag. Of ze zijn bang dat ze de goede relatie op het spel zetten. Liever schakelen ze mij in om…
Verschil tussen betalingsherinnering en aanmaning
Ondernemers hebben een hekel aan klanten of debiteuren die niet of veel te laat betalen. Vooral de notoire wanbetalers zorgen voor ergernis en irritatie. Niet altijd is er sprake van opzet. Soms ziet een klant de factuur over het hoofd…
Verschil tussen incassobureaus en gerechtsdeurwaarders
Vorige week stond ik bij een netwerkbijeenkomst te praten met een rauwdouwer eerste klas: een ondernemer uit de metaalsector met een groot hart dat hij op zijn tong droeg. Na mijn Elevator Pitch zei hij direct: ‘Dan draag jij zeker…
Slechte betalingsmoraal: ben jij het kind van de rekening?
Mijn buurjongetje van vroeger was na schooltijd een echte wildebras. Een paar keer in de week kwam hij met een gat in zijn broek thuis van het spelen op straat. Zijn spijkerbroek of ribfluwelen broek bevatte na een partijtje voetbal…
Balen, klanten die niet betalen
Als ondernemers tijdens een netwerkbijeenkomst vertellen over incasso, dan spits ik mijn oren. Zeker als ze hun betaalgedrag uit de doeken doen of als ze voorbeelden geven van klanten die niet betalen. Een sprekend voorbeeld van zo’n gesprek had ik…
Duurzaam incasseren: incasso met oog voor je klant
Bij sommige klanten lopen de transacties als een trein. Het is niet nodig om te wijzen op de betalingsverplichting van 30 dagen. Tot het moment dat je ’s avonds bijna van je stoel valt van verbazing. 2 facturen staan nog…
Verlaag je DSO-ratio én voorkom file in je betalingsverkeer
In de zomermaanden teisteren storm en regen steeds vaker de ochtend- en avondspits op de Nederlandse wegen. Het gevolg: een verkeersinfarct waar je U tegen zegt. Duizenden automobilisten rijden stapvoets van of naar hun werk. Zelf sta ik regelmatig meer…
Stront aan de knikker? Laat notoire wanbetalers een poepje ruiken
Notoire wanbetalers vertonen asociaal gedrag. Bij mij in de wijk woont Kees, een man die fatsoensnormen aan zijn laars lap. Hij gooit lege bierblikjes in de struiken, maakt lawaai met zijn opgevoerde Tomos en hij laat zijn buldog uit in…