Als ik wanbetalers bel en informeer naar de reden om niet te betalen, zijn de reacties heel divers. Soms toont een debiteur alle begrip, maakt het geld zo snel mogelijk over of spreekt een betalingsregeling af. Soms werkt zo’n telefoontje…
No cure, no pay incasso of boter bij de vis?
Veel vrouwen winkelen tot ze er bijna bij neervallen. Elke zaterdag opnieuw. De meeste mannen lopen niet warm voor dit fenomeen van ‘shop-untill-you-drop’. In het bedrijfsleven houden ondernemende mannen wel van winkelen. Vooral als hun debiteuren te laat of helemaal…
De grote, boze geldwolf is terug in Nederland
We hebben er anderhalve eeuw op moeten wachten, maar nu is het eindelijk zover: de wolf duikt steeds vaker in Nederland op. Natuurliefhebbers hebben zijn terugkeer met gejuich begroet. Boeren zijn boos, omdat de wolf hun schapen en kippen doodbijt.…
Debiteuren nabellen is geen welles/nietes-spelletje
Binnenkort maken mijn smaakpapillen weer een vreugdesprongetje. Ik verheug me nu al op de eerste lading paaseitjes in de winkel. Als een paasei voor het grijpen ligt, kan ik me niet inhouden. Soms ben ik me van geen kwaad bewust…
De wijze les van Scrooge: aandacht geven loont
Kerstmis is voor mij niet compleet zonder de verfilming van A Christmas Carol, het beroemde boek van Charles Dickens over de oude en verbitterde vrek Ebenezer Scrooge. Als specialist in debiteurenbeheer en incasso herken ik het beeld dat Dickens van…
Debiteurenbeheer uitbesteden: goed of slecht idee?
Als je bedrijf groeit, stijgt ook het aantal facturen. Blijf je als ondernemer die facturen zelf versturen? Is een van je medewerkers verantwoordelijk voor de debiteurenadministratie? Of heb je hiervoor geen capaciteit in huis? Bijvoorbeeld door ziekte, verlof of vakantie.…
Klanten sneller laten betalen? Schakel een spaarvarkensboer in
Mijn eerste spaarvarken. Met weemoed denk ik terug aan dit cadeautje van de bank. Regelmatig stopte ik er een stuiver of een dubbeltje in. Of kwartjes als ik op zaterdag een heitje voor een karweitje deed. Op verjaardagen en bij…
Nieuwe klanten binnenhalen? Vis niet achter net het
Deze week had ik een woedende klant aan de telefoon. Het kostte me moeite om hem tot bedaren te brengen. Wat was er aan de hand? Al maandenlang probeerde hij een debiteur tot betalen te dwingen. Al zijn pogingen waren…
Top 5 smoezen van wanbetalers
Waarom betalen debiteuren hun rekening niet op tijd? Vergeetachtigheid is een reden die vaak voorkomt. Geen probleem als de debiteur in kwestie vervolgens direct overgaat tot betaling. Als je een klant via de telefoon herinnert aan de gemaakte betalingsafspraken is…
Incasso aan consumenten? Verstuur eerst een 14-dagenbrief
‘Hij houdt van wel me, hij houdt niet van me, hij houdt wel van me…’. Deze zomer was ik getuige hoe twee tienermeisjes elkaar moed inspraken met een spelletje dat ik vroeger zelf ook gespeeld heb. Ze zaten op het…