Betalingstermijnen: grote vissen zwemmen niet langer in troebel water

betalingstermijnenKleine bedrijven gooien graag hun hengeltje uit bij grote bedrijven. Prima. Vanuit het oogpunt van continuïteit is het ook aantrekkelijk om voor grote jongens te werken. Het viswater waarin gehengeld wordt, begon echter troebel te worden. Grote vissen zwemmen namelijk graag door de mazen van de wet. Zeker als het gaat over de lengte van de betalingstermijnen die ze hanteren. Zo veranderde de visvijver steeds meer in een poel des verderf. Want zeg nou zelf: hoe blij ben je als je een grote vis aan de haak slaat en 90 dagen of meer op je centen moet wachten? Gelukkig zorgt de Wet late betalingen per 1 juli 2017 voor helderheid.

(meer…)

Hij betaalt wel, hij betaalt niet, hij betaalt wel. Dankzij de 14-dagenbrief

14 dagen brief‘Hij houdt van wel me, hij houdt niet van me, hij houdt wel van me…’. Enkele weken geleden was ik getuige hoe twee tienermeisjes elkaar moed inspraken met een spelletje dat ik vroeger zelf ook gespeeld heb. Ze zaten op het gras tussen de madeliefjes. Elke keer opnieuw namen ze een bloemetje in de hand en plukten de blaadjes ervan af. Als ze bij het laatste bloemblaadje zeiden ‘Hij houdt wel van me’, was de liefde wederzijds. Glimlachend sloeg ik het tafereeltje gade. Ondertussen dwaalden mijn gedachten af naar betalingsherinneringen en incassokosten. Een knap staaltje beroepsdeformatie maakte zich van me meester. (meer…)

Ook kruikenzeikers en kattenmeppers moeten op tijd hun factuur betalen

factuur betalenEen factuur betalen, is de normaalste zaak van de wereld. Dat is een plicht die zwart-op-wit in de overeengekomen betalingsvoorwaarden staat. Sommige debiteuren nemen een loopje met deze voorwaarden. Bewust én onbewust. Vorige week hoorde ik een deurwaarder tijdens een netwerketentje zeggen: ‘Een klant die niet betaalt, is geen klant maar een wanbetaler.’ Alle tafelgasten knikten instemmend. Behalve ik. ‘Soms kunnen debiteuren gewoonweg niet betalen’, reageerde ik. ‘Moet je deze groep debiteuren ook brandmerken als wanbetaler?’       (meer…)

Incasseren met harde hand of met fluwelen witte handschoentjes?

Incasseren van openstaande facturenEr zijn veel hardnekkige misverstanden over incasso. Het blijft lastig opboksen tegen al die vooroordelen over mijn vak. Ook ik heb regelmatig last van excessen die bij het innen van vorderingen voorkomen. Denk aan intimidatie en bedreiging met honkbalknuppels of schelden en dreigende taal uitslaan. Als ik tekst en uitleg geef over een incassostrategie met harde hand komen deze beelden al snel bovendrijven. Zonde, want incasseren met harde hand heeft niks met geweld of agressie te maken.
(meer…)

Algemene voorwaarden: serveer jij mosterd vóór of na de maaltijd?

Algemene voorwaarden als eenheidsworstAls ik in de auto stap en 20 kilometer zuidwaarts rijd, onderga ik soms een metamorfose. Als ik de grens met België passeer, weet ik dat ik in de ogen van onze  Zuiderburen een echte kaaskop ben. En dat is iedere keer weer een vreemde gewaarwording. Waarom wij Hollanders deze geuzennaam dragen, is me een raadsel. Nederland mag dan een echt kaasland zijn. Zelf zet ik mijn tanden liever in een Belgisch trappistenkaasje. Wat heeft zo’n kaasje met algemene voorwaarden te maken? Nog even geduld. Ik leg de overeenkomst in de derde en vierde alinea  uit.    (meer…)

Wat is het verschil tussen incassobureaus en gerechtsdeurwaarders?

verschil incassobureaus en gerechtsdeurwaardersHet zijn de cowboys in de branche die incasso een wildwest-imago geven. Vorig jaar besteedde het tv-programma Radar uitgebreid aandacht aan de mistoestanden bij incassobureaus. Zelf was ik erg te spreken over de genuanceerde berichtgeving. Incassobureaus en gerechtsdeurwaarders hebben niet dezelfde wettelijke bevoegdheden. Toch verwarren veel mensen beide beroepsgroepen met elkaar. Misschien is het goed om de overeenkomsten en verschillen nog eens te benadrukken. Daarom laat ik u in dit blog uitgebreid kennis maken met de gerechtsdeurwaarder en de incassospecialist.   (meer…)

Draaikonten en wanbetalers verdienen een schop onder hun kont

Niet betalende klanten verdienen een schop onder hun kontBlijven uw pogingen om een debiteur te laten betalen zonder resultaat? De kans bestaat dat u met een notoire wanbetaler te maken hebt.  Notoire wanbetalers treden graag op als gids tijdens de bekende route die loopt van het kastje naar de muur. Het is heel onprettig om doelloos op en neer te lopen, zonder dat het einde in zicht lijkt te komen. Herkent u zich hierin? Dan wordt het de hoogste tijd dat u weer grip op uw uitstaande vorderingen krijgt. (meer…)

Zeg deurwaarder, hoe spreek jij de klant van morgen aan?

Zeg deurwaarder, hoe spreek jij de klant van morgen aan?De deurwaarder heeft aan gezag ingeboet. Voor deze conclusie hoef je alleen maar enkele afleveringen van de tv-reeks ‘De Deurwaarders’ te bekijken. Wanbetalers zijn veel brutaler en gehaaider dan pakweg 25 jaar geleden. Wanbetalers bekijken de deurwaarder anno 2016 met argusogen. Het percentage consumenten en bedrijven dat in aanraking komt met de deurwaarder is gestegen. Debiteuren hebben een andere beleving bij schulden. Bovendien stelt het taalniveau andere eisen. Deze veranderingen vereisen ook van de deurwaarder – en in een eerder stadium van de incassospecialist – een andere manier van communiceren.  (meer…)

Stront aan de knikker? Laat wanbetalers een poepje ruiken

Stront aan de knikker met wanbetalersBij mij in de wijk woont Kees, een man die fatsoensnormen aan zijn laars lap. Ik zal je 3 voorbeelden geven van zijn asociale gedrag. Regelmatig gooit hij een leeg bierblikje in de struiken. Hij maakt op onchristelijke tijdstippen lawaai met zijn opgevoerde Tomos. En hij laat zijn buldog uit in het speeltuintje aan het eind van de straat. Vorige week lette ik tijdens mijn avondwandeling even niet op. Pardoes ging ik met mijn maat 44 in een verse hondendrol van Wodan staan. Ik baal ervan als mensen schijt aan afspraken hebben. Wanbetalers hebben hier ook een handje van. De overeenkomsten tussen Kees, zijn hond Wodan en wanbetalers zijn opvallend. Graag geef ik je 7 tips om ‘stront aan de knikker’ te voorkomen.    (meer…)

Voorkóm wanbetalers, speel niet met vuur

Voorköm wanbetalers, speel niet met vuurBij sommige ondernemers heb je het gevoel dat ze ‘gaan als de brandweer’.  Ze ogen succesvol, ze vertellen successtory’s en ze willen graag dat jij deelt in hun succes. De buitenkant zegt niet alles over de binnenkant. Dat weet ik. Soms is het verstandig om op je hoede te zijn. Vooral als er figuurlijk een oorverdovend ‘ta-tu, ta-tu’ in je oren klinkt. Het spreekwoord zegt niet voor niks: ‘waar rook is, is vuur’. Heb je te maken met notoire wanbetalers? Wees dan een gewaarschuwd mens. Twijfel je over iemands kredietwaardigheid of betalingsmoraal? Zet dan – afhankelijk van de status van het betalingsprobleem – in op de 3 disciplines van creditmanagement.  Daarbij speelt het werkwoord ‘voorkomen’ 3x een doorslaggevende rol. Het is de kunst om de klemtoon goed te leggen. (meer…)