De wijze les van Scrooge: geven loont

3498871_sKerstmis is voor mij niet compleet zonder de verfilming van A Christmas Carol, het beroemde boek van Charles Dickens over de oude en verbitterde vrek Ebenezer Scrooge. Als specialist in debiteurenbeheer en incasso herken ik het beeld dat van de keiharde, nietsontziende financier en geldwisselaar bestaat. In mijn dagelijkse werkzaamheden moet ik ook regelmatig opboksen tegen vooroordelen. Graag houd ik in deze periode van het jaar mijn klanten en relaties de spiegel van Scrooge voor.

Geld verdienen staat centraal

Het leven van Scrooge draait om geld verdienen. Iedereen in zijn directe omgeving moet het ontgelden: familieleden, werknemers en huurders. Hij veracht andere zaken in het leven: vriendschap, liefde en de gedachte van het kerstfeest. In de nacht voor Kerstmis heeft Scrooge in zijn dromen een ontmoeting met 3 geesten. Ze vertegenwoordigen Verleden, Heden en Toekomst. Deze confrontaties zorgen ervoor dat hij tot inkeer komt en zijn leven betert.

De geest van het verleden

Ondernemen is met vallen en opstaan tot inzicht komen. Draait jouw ondernemerschap alleen om geld verdienen? Of steek je ook tijd, geld en energie in het onderhouden van klanten? Kijkend naar mijn eigen kernactiviteiten merk ik vaak dat debiteurenbeheer een ondergeschoven kindje is. Met debiteurenbeheer voorkomt u dat facturen veel te lang openstaan. U hebt namelijk regelmatig contact met klanten. U kunt regelmatig vragen of de geleverde producten, diensten en service naar wens waren. Debiteurenbeheer is daarmee een onmisbaar instrument om bestaande klanten te binden.

De geest van het heden

Ondanks een professioneel opgezet debiteurenbeheer worden  sommige facturen niet betaald. Is dat onwil of onmacht? De botte bijl hanteren is een optie om alsnog uw geld te krijgen. Incassoplein staat een andere aanpak voor. Wat u vandaag aan acties onderneemt om debiteuren te laten betalen, heeft consequenties voor de toekomst. Daarom is het belangrijk om de goede relatie met klanten in ogenschouw te nemen. Alleen als er echt onwil in het spel is gaat u over tot ‘hardere acties’. Na incasso kunt u dan bijvoorbeeld de gerechtsdeurwaarder inschakelen.

De geest van de toekomst

Voor de continuïteit van uw bedrijf zijn behalve bestaande klanten ook nieuwe klanten belangrijk. Klanten vinden is niet altijd een geldkwestie. De gunfactor speelt ook een grote rol in de keuze. Als u regelmatig acquireert en netwerkt, denk dan eens aan de wijze les van Scrooge. Leef u in, zet een stapje extra en durf eens iets weg te geven zonder dat de kassa direct moet rinkelen. Geven loont, het heeft een positieve invloed op de gunfactor. Gelooft u me niet? Dan sta ik er niet van te kijken als u op kerstnacht bezocht wordt door drie geesten.

Heeft u in het verleden verkeerde beslissingen genomen met debiteurenbeheer en incasso?  En heeft dit blog u nu tot inzicht gebracht? Incassoplein staat u in de toekomst graag met raad en daad terzijde.


Bekijk al mijn blogs

Praktische tips voor debiteurenbeheer

Vorige week liep ik een oud-klasgenoot van de middelbare school tegen het lijf. Bij een tankstation aan de A2 kruisten onze wegen elkaar bij het koffie-apparaat. Terwijl we lurkten aan een plastic bekertje cappuccino bleek al snel dat Harry – laat ik mijn klasgenoot...

Wanbetalers voorkómen? Speel niet met vuur

Bij sommige ondernemers heb je het gevoel dat ze ‘gaan als de brandweer’.  Ze ogen succesvol, ze vertellen successtory’s en ze willen graag dat jij deelt in hun succes. De buitenkant zegt niet alles over de binnenkant. Dat weet ik. Soms is het verstandig om op je...

Stront aan de knikker? Laat notoire wanbetalers een poepje ruiken

Notoire wanbetalers vertonen asociaal gedrag. Bij mij in de wijk woont Kees, een man die fatsoensnormen aan zijn laars lap. Hij gooit lege bierblikjes in de struiken, maakt lawaai met zijn opgevoerde Tomos en hij laat zijn buldog uit in het speeltuintje aan het eind...

Stinkende incassozaak? Rechercheur Bijleveld lost het op!

Soms begint een incassozaak met een onverwachte ontmoeting. Vorige week liep ik tijdens een wandeling op Strijp-S Herman tegen het lijf: een oude bekende. ‘Maarten’, zei hij resoluut. ‘Je moet me helpen.’ Ik nodigde hem uit om samen een kop koffie te drinken. 5...

Een zakelijke betalingsafspraak moet je binnen 30 dagen nakomen

Regelmatig koop ik mijn groente en fruit op de Woenselse Markt in Eindhoven. Het is heerlijk om een uurtje te vertoeven op deze multiculturele markt en de unieke sfeer op te snuiven. Afgelopen zaterdag struinde ik weer met een boodschappentas tussen de kraampjes door....

Geef draaikonten en wanbetalers een schop onder hun kont

Blijven uw pogingen om een debiteur te laten betalen zonder resultaat? De kans bestaat dat u met een notoire wanbetaler te maken hebt.  Notoire wanbetalers treden graag op als gids tijdens de bekende route die loopt van het kastje naar de muur. Het is heel...

Incasso is geen circuskunstje. Of toch wel?

Mijn eerste bezoek aan het circus staat in mijn geheugen gegrift. Met blozende wangetjes genoot ik op de eerste rij van een onvergetelijke ervaring. Ik kwam ogen en oren te kort om alle circusacts goed te bekijken: de twee clowns en het circusaapje die iedereen aan...

Kredietrapport is zo verfrissend als een ijsje

Als de mussen van de hitte van het dak vallen, is mijn drang naar verfrissing niet te stuiten. De eigenaar van mijn favoriete Italiaanse ijssalon wrijft in zijn handjes als de koperen ploert met zijn zonnestralen de lichtstad teistert. Bij een fervent ijsliefhebber...